Puoi chiedere in qualsiasi momento che i tuoi dati personali vengano rimossi dai nostri sistemi. Qui trovi come farlo, cosa viene cancellato e in quanto tempo.
Manda una email a info@mioassistenteai.it con oggetto «Richiesta cancellazione dati».
Indica l'indirizzo email con cui ti sei registrato, oppure il numero di telefono da cui hai scritto all'assistente: ci serve per trovare i dati giusti e per verificare che la richiesta arrivi davvero da te.
Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi e completiamo la cancellazione entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.
Ti scriviamo di nuovo quando è fatta. Se la richiesta non è chiara o non riusciamo a verificare la tua identità, te lo diciamo invece di procedere alla cieca.
L'account e i dati di registrazione, le conversazioni scambiate con l'assistente, le prenotazioni e i contatti raccolti, le impostazioni del bot e i collegamenti attivi verso WhatsApp, email e calendario.
Vengono rimossi anche i token di accesso dei servizi collegati, che smettono di funzionare nello stesso momento.
I documenti fiscali legati agli acquisti restano archiviati per il periodo imposto dalla legge italiana, perché su quelli non abbiamo scelta.
Non vengono più usati per nessuna finalità commerciale e non sono collegabili al tuo profilo, che nel frattempo non esiste più.
Quando colleghi il tuo numero WhatsApp Business, riceviamo dalla piattaforma Meta l'identificativo dell'account e i messaggi che i tuoi clienti ti mandano, per poterli far gestire all'assistente.
Puoi interrompere questo scambio in qualsiasi momento: dalla sezione Canali dell'app scollega il numero, oppure revoca l'autorizzazione dalle impostazioni del tuo account Meta. In entrambi i casi smettiamo di ricevere nuovi messaggi, e con la richiesta di cancellazione rimuoviamo anche quelli già ricevuti.
Quando parli con l'assistente di un ristorante, di uno studio o di un negozio, il titolare di quei dati è l'attività stessa: noi li trattiamo per suo conto.
Scrivici lo stesso e inoltriamo la richiesta a chi di dovere, oppure rivolgiti direttamente all'attività. Il risultato è lo stesso, la seconda strada è solo più veloce.
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Per il quadro completo su quali dati raccogliamo e perché, vedi la Privacy Policy. Hai anche il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, limitarne l'uso, opporti al trattamento e riceverli in formato portabile: si richiedono allo stesso indirizzo.